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榕“私人定制游”客户量年增30%:利润高 投诉少

2017-04-30 10:31:11 来源: 中国旅讯网 发布: no9
摘要: 福州新闻网4月28日(福州晚报记者 江海)“五一”假期将至,今年的旅游市场会有什么变化呢?昨日记者了解到,今年“五一”期间,随着人们消费观念的转变,常规

 福州新闻网4月28日(福州晚报记者 江海)“五一”假期将至,今年的旅游市场会有什么变化呢?昨日记者了解到,今年“五一”期间,随着人们消费观念的转变,常规的跟团游、自由行产品已经难以满足客户的需求,定制旅游越来越受追捧,行业迎来爆发式发展。

私人定制游

在榕受追捧

“南非7日,人数5人到8人,个性定制。”“南极20日,15人以内,按需定制。”昨日,记者在福州一家旅行社的网站上看到,类似的出游信息比比皆是。

“传统旅行社‘上车睡觉,下车尿尿,景点拍照’的运作模式,已远远不能满足一部分人的要求。他们想要的是精致、深度、个性化的旅游产品,或闺蜜结伴,或行业成团,或冰川探险,想根据自己的需求和偏好量身定制旅游产品。”福州一家旅行社相关人士表示,现在福州的出游团体中,有相当一部分游客选择私人定制旅游。

所谓私人定制旅游,是指以客户需求为中心,满足客户个性化体验需求的一种旅游方式。旅游企业通过与客户进行“亲密无间”交流,让客户更多地参与到旅游产品设计、开发和生产中,由专业的定制师因人而异、因地而异、因时而异设计出符合客户要求的高品质游玩方案,并在一定程度上进行模块化设计和生产。

随着定制旅游理念被广泛接受,在线定制旅游机构兴起,专门的斯里兰卡游、非洲游、南极小包团等被推向福州市场并受到追捧。据了解,目前本地定制旅游市场以中高端为主。高端定制旅游方面,福州有游客群体定制了南极游,他们8个人出行,选择乘坐专业破冰船,在南极大陆露营,费用为每人96000元。还有不少游客定制非洲摄影游、大溪地潜水游,费用一般为每人四五万元。国内游也可以进行定制,如特色新疆游,每人花费一万元左右,与普通团队游价格相差无几。

据悉,这几年福州旅游市场上的私人定制游越来越火,多家旅行社相关人士表示,这个市场越来越好做了,每年的客户量以30%的速度增长,绝对游客数量达到五位数。一家大型旅行社出境游中心相关人士表示,现在很多顾客主动找到他们,说明自己有多少人,要去什么地方旅行,对住宿、景点、餐饮和航班有什么要求,然后旅行社据此做出方案。

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