2020年的这一场名为新型冠状病毒肺炎的疫情,对全国餐饮、文旅等服务业产生了不可不勉的冲击, 与此同时,酒店行业也应该及时把握住疫情当中的“机遇”,充分发挥自身优势,提升抗风险能力,科学应对疫情。
酒店行业大考已经到来
2003年非典疫情影响下,单体酒店因抗风险能力差而被淘汰,同时部分高星级酒店因房间数过多,导致空置率过高,成本损失无法弥补而遭遇致命的打击,而过去的十余年中,大型复合连锁经济酒店的快速发展在此时找到了机会,间接影响了经济型连锁酒店品牌的扩张速度。然而相比于2003年,此次新冠肺炎疫情对酒店的考题骤变,又一波行业洗牌即将来临。
和2003年不同,此次疫情对酒店行业更考验酒店的品牌支撑和运营能力,只有足够强大的品牌力和精细化的酒店运营能支撑酒店行业熬过这场突如其来的寒冬。以铂涛酒店集团旗下的麗枫酒店为例,自成立以来,崇尚的是自然自在的品牌形象,倡导自然,随心的生活态度,6年来,品牌力持续提升,服务数千万消费者,并得到一致好评,北上广深四大一线城市的综合网评得分从2019年Q3季度开始均维持在4.9分以上。
中端酒店品牌如何应对?
2003年经过3个月的非典疫情“速冻期”,仅是携程这一平台,非典结束当月,酒店预订量便增长200%,非典后的第一个五一黄金周,酒店预订量增长500%。基于以上事实,有理由相信此次疫情平缓后,酒店行业将迎来压抑性消费爆发。尤其针对品牌化中端酒店,因其具有更强的抗风险能力,因此在疫情之后更好满足消费者的需求,成为和抗击疫情同样重要的工作。
自疫情爆发以来,麗枫酒店便全面从门店管理、住客安全等多方面采取防疫行动,积极主动制定应急防疫措施,也迅速响应国家政府号召,主动减免湖北地区加盟店管理费,缓解加盟商经营压力。
这些举措的实现,得益于麗枫品牌多年规模化运营管理、完善的后台服务体系的优势,让麗枫品牌拥有难以比拟的抗风险能力。麗枫酒店将始终有条不紊的积极应对疫情,积极努力地调整,不断提升的服务质量和住客满意度,尽最大努力降低疫情影响。
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