6月24日,“旅不止·宿新生 中国旅游住宿业MBI颁奖盛典暨高峰论坛(2020-2021)”在上海隆重举行。
会上,麗枫酒店脱颖而出,凭借突出的业界影响力、发展速度以及全方位累积和提升的品牌综合实力一举斩获“2020年度有限服务中档酒店影响力品牌金航奖”前三,这也是麗枫酒店连续第四年荣获影响力品牌金航奖。
据了解,“MBI影响力品牌金航奖”是迈点研究院对行业全网数据检测和品牌动态指数分析,推出的年度品牌影响力与价值潜力的行业前十品牌。评审主要从搜索指数、点评指数、运营指数、媒体指数4个维度进行分析,为企业及行业相关人士分析品牌传播及营销管理提供数据参考,客观、真实地反映酒店品牌过去一年在国内的动态。
目前,迈点品牌指数 MBI 监测的有限服务中档酒店品牌数达一百余家,在竞争愈发激烈的中端酒店市场中,麗枫酒店得以连续4年荣获品牌影响力前十奖项,足以印证麗枫酒店在有限服务中档酒店市场的优异表现,该奖项的取得也是麗枫酒店深受业界、投资人与消费者认可的有力证明。
Chapter 1
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深度打磨
以产品力铸造品牌影响力
在移动互联网时代,口碑的打造在品牌影响力塑造中尤为重要,品牌的价值优势通过口碑可形成二次传播,进而影响更为广泛的用户和受众,最终形成广泛的知名度。而在口碑的打造中,最为核心的部分被认为是产品及服务。如果没有好的产品与服务,往往很难产生良好的口碑。
一直致力为消费者带来旅途中美好体验的麗枫酒店便深谙此道,从品牌创立之初即着力于产品及服务细节的打磨,不管是聚焦于关键节点服务提供的“自在体验十步曲”,还是延续至今的香巾花茶等标志性服务,麗枫深度挖掘和提炼影响消费者住房感受的体验细节,提供亲切又不具压力的服务。
(麗枫标志性香巾花茶服务)
为了进一步提升消费者入住的体验感,麗枫于2019年推出了更具品质感的麗枫3.0产品,通过优化产品持续赋能,以品牌标准定义中端酒店样板,产品推出市场至今在消费者端及投资人端都收获到了许多正面的评价。
(麗枫3.0,自然又自在)
在2020年,麗枫酒店更进一步深化了住中服务系统“麗小懒管家”,通过麗小懒管家,客人可以更便捷地享受酒店服务,与此同时,酒店通过麗小懒管家,也可以及时地关注到客人在住中遇到的问题,及时解决这些问题,提升客人的住中体验。此外,麗枫还于2020年底开展了第二季“冬季护手”服务,精选护手霜供到店住客免费体验,给客人带来冬日里的关爱备至。
(麗枫酒店冬季护手服务至今已开展了两季)
对服务体验和产品体验的深度打磨,让麗枫在积累良好的消费者口碑的同时,也提升了其客群的粘性和满意度。从迈点研究院的监测中就可以发现,麗枫酒店在2020年的点评指数表现尤为突出。这一指数真实反映了消费者入住酒店后自主发表的口碑评价情况,意味着麗枫在过去一年不仅收获了越来越多消费者的喜爱,这种喜爱更通过口口相传的沉淀与积累,形成了品牌在口碑上的良性循环,成为麗枫酒店品牌影响力表现的重要组成部分。
Chapter 2
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持续赋能
品效合一提升品牌势能
在过去一年,麗枫酒店在塑造品牌上更关注用户精神层面的需求和价值感的认同,品牌通过跨界合作,结合吉祥物麗小懒与12星座元素打造了系列涵盖出行及生活方方面面的原创星座衍生品,通过这些萌趣可爱的产品与消费者进行沟通。
(12星座麗小懒IP衍生品)
据悉,2020年全年,共有72.9万人次的粉丝对麗枫酒店服务号上发布的文章进行阅读操作。2020年全年,共有65.5万粉丝通过麗枫酒店公众号进行酒店预订,购买麗商城商品等行为。以这批高品牌忠诚度的粉丝群体为基础,麗枫在2020年通过微信服务号以人格化的传播,打通与用户在线上线下的情感关联,推出了如开业800店撒福麗,520告白季,麗枫新势麗和麗枫12星座说等的多种多样的品牌营销活动,在巩固旧粉丝忠诚度的同时不断吸粉,以品牌IP为基石,以优质内容为载体,优化品牌与消费者的互动力,真正实现“品效合一”。
(2020年,麗枫联合30位KOL打造“美学提案新势麗”活动)
(麗枫开业800店撒福麗活动)
这点也体现在麗枫的迈点MBI运营指数上:据统计,麗枫2020年全年的运营指数皆位居有限服务中档酒店前列,这说明其在品牌运营过程中将潜在客群转化为已购客群的能力较强,品牌力的作用得以进一步彰显。
与此同时,持续不断的营销活动曝光和IP跨界合作的进行,也于潜移默化中提升了潜在客群关注度和媒体的关注度,因而麗枫酒店2020年全年的迈点MBI媒体指数及搜索指数表现都较为优异。
结语
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品牌影响力的塑造并非一蹴而就,而是需要时间的沉淀,市场的打磨,从与用户持续的沟通中蜕变而出,背后蕴藏着麗枫从创立以来就秉持的创新精神和赋能精神,通过不断深度挖掘产品力,向外赋能塑造品牌“IP”,此次斩获该项大奖,是市场对麗枫品牌内涵实至名归的认可,更是麗枫引领行业发展的荣誉。
