近年来，千禧一代(指生于1982年到2000年之间的人)一直是各酒店品牌试图理解和把握的新一代消费群体。无论是营销推广还是产品服务，酒店方往往绞尽脑汁地从各个角度了解他们的消费习惯与偏好，让品牌能获得他们的青睐，从激烈的竞争中脱颖而出。
但如今，仅仅抓住千禧一代用户已经远远不够了。随着95后Z世代(指1990年代中叶至2000年后出生的人)消费群体的崛起，酒店的品牌、服务策略似乎要进行更为快速的转型发展。
这其中最不可忽视的，便是备受95后Z世代追捧的“懒经济”。酒店如果能理解其背后覆盖的种种用户体验和需求，势必更能高效俘获Z世代用户们的心。
9月27日，根据移动互联网大数据平台QuestMobile发布的《2018“懒宅经济”洞察报告》显示，以Z世代为主体的“懒”人群，整体用户规模破亿，并呈稳定增长趋势。显然，这已成为酒店业不可忽视的蓝海市场。
酒店融入“懒人体验”，麗枫凭“懒自在”走在了前面
其实“懒人体验”容易让人产生误解，认为就是懒在家中不出门，其实不然。实际上，Z世代又被称为网络世代、互联网世代，这代人的成长时期几乎和互联网的形成与高速发展时期相吻合。
所以，作为互联网从无到有的亲历者，Z世代们拥有真正的互联网思维，享受着移动互联网和智能科技带来的多元化便捷服务。基于此成长起来的“懒人体验”，其拥有着科技让生活更加便捷的思想内核，很大程度上也是推动消费升级的重要一环。
回看酒店市场，试想一下，无论是商旅出差，还是休闲度假，如果酒店能在多元化的场景中满足Z世代用户基于“懒人体验”上的种种需求，真正给予其“懒”在家中的用户体验，势必更能形成难以撼动的品牌吸引力。
(麗枫酒店大堂)
创立至今已有5年的麗枫酒店，倡导的是“自然自在”的品牌价值主张，同时，麗枫也将“懒人体验”融入酒店体验之中，打造出品牌特有的“懒自在”。比如麗枫打造了覆盖酒店服务全流程的用户体验“10步曲”，以及在客房内布局的智能面板与电动窗帘等设备，让用户无需下床即可完成温度调节、灯光模式切换、窗帘开合等等一系列操作。
不仅如此，客房中的蓝牙音箱让更为依赖智能手机的Z世代用户，享受想听就听的随心自在。值得一提的是，麗枫还内置了海浪、风声、虫鸣、溪流四款特有的自然助眠之音，帮助用户“慵懒”入睡。酒店内也充盈着温暖舒柔的薰衣草特调香薰，以及模拟森林的空气净化系统等等，通过无微不至的匠心服务，真正让用户实现舒适自在的“懒人模式”。
频出爆款的“麗享家”，展示酒店“懒自在”新玩法
麗枫对于“懒自在”的贯彻，还体现在其麗享家这一独具亮点的线上购物平台中。
第一财经商业数据中心《2018生活消费趋势报告》的数据显示，在线购物成了Z世代们生活中必不可少的消费渠道，超过6成的95后每天都会使用电商平台。对于酒店来说，这在其拓宽非客房收入，优化营收结构方面有着十分重要的意义。
据了解，承载着将麗枫品质生活分享给更多用户的使命，麗享家平台通过对产品的严格把控和精心打造，推出了包括旅行用品、家居用品在内的诸多跨界延伸品。用户不仅可以在酒店前台和网上商城中选购，还可在官方App订房时随心搭配，一键享受慵懒的住宿时光。
从数据上来看，麗享家也确实获得了市场和用户的高度认可。据了解，其平台上售卖的产品，有至今销量已达48万件，销售金额达2400万元的爆款洗护产品，也有上架仅短短1年多时间就突破245万元销售额的初时米酒，无数的用户通过麗享家把“懒自在”的感受带到酒店之外的生活和旅途中。
其实总得来看，麗枫不仅将科技让生活更加便捷的“懒自在”思想内核，在酒店场景中进行了完美的落地，更是增添了麗枫独特且优质的品牌理念和服务，由此提炼出的品牌理念变得更加独具色彩。
(麗枫酒店CEO张中皓先生)
值得一提的是，麗枫酒店CEO张中皓先生就曾称自己便是个“懒人”。实际上，作为“懒人代表”以及“懒自在”的倡导者，张中皓在过去五年的时间里带领团队打造“自在文化”，将独特的“懒人”主张融入麗枫的DNA中，由此造就了麗枫独特而又领先的品牌优势。
