这个夏天,什么最热,非姐姐莫属。
《乘风破浪的姐姐》热度还没消退,《三十而已》的姐姐们又开始霸屏。不难发现,今年夏天这股“姐姐热”的爆发究其根本是源自制作方对用户的深刻洞察。而酒店行业,除了同样需关注用户体验,对用户进行深刻的洞察外,更重要的是磨炼自身的品牌力,只有品牌力+用户力,酒店品牌才能在竞争激烈的市场中“乘风破浪”,强势“出圈”。
麗枫酒店在多年的融合实践中,逐渐完善深化了“自然自在”的核心文化圈层。使品牌本身从视觉到体验,都更加聚焦和具有高识别度,在用户心中占据高地,麗枫3.0通过空间设计、设备升级及视觉优化等多维度营造“自然自在”的惬意体验。整体以简约设计为主,无论是大堂还是客房均延续无压色调,大堂墙上的薰衣草花瓣、带有麗枫紫的地毯,和空气着弥漫着的薰衣草香气,都让住客感到自在舒适。
有了强有力的品牌力做基础,麗枫酒店对用户体验的提升也尤其重视:如麗枫标志性的香巾花茶服务,白手套服务,0距离服务和留言服务。麗枫3.0则配备了一站式洗衣服务,为短期入住但长期差旅的人解决了一大难题的同时,也凸显了酒店的人性化。“麗小懒管家”的推出让酒店服务和客人的距离进一步缩短。对于出门在外的旅客来说,有时候温暖很简单,蕴藏在一杯热水里,一个微笑中......形式也许并不重要,发自内心的温暖会感染每一位用户。
今年,麗枫也在进行线上直播的尝试,麗粉们在网上就能和麗枫的主播们面对面沟通,在一个月时间里连开16场直播,不仅拉近了品牌与粉丝的关系,也让直播成为吸粉的利器,为品牌储存了一批实实在在的潜在用户。
在这个流量为王的时代,麗枫的“出圈”和备受消费者的喜爱, 意味着品牌的盈利潜力也将越来越强,而最终获利的将是品牌的投资者们。短短数年之内,麗枫酒店已经拥有超730家分店,并且在用户中拥有良好的口碑,也从侧面证明了投资人对麗枫的高度认可。
