酒店业经历了近半个世纪的发展,已经迈入了存量竞争阶段,进入全新的消费阶段,在新的市场环境下,无论是经济型酒店,还是中高端型酒店都期望能在存量竞争背景下探得新的价值增长点。
拓宽客源:掘金下沉市场
如何找到新的价值增长点,各家都在各出奇招,以中端酒店为例,近年也开始向三、四线以下城市下探市场空间。
数据显示,从目前国内酒店市场份额来看,高端酒店占比5%,中端酒店占比30%,经济型酒店占比65%,精品中高端酒店存在着极大的结构性缺口。
麗枫酒店成立7年以来,开店数量超过740家,在经过前几年在一线城市及高铁沿线重点城市的整体布局之后,近几年也逐步向三、四线城市发力,进一步挖掘下沉市场的潜在客源。经过多年中端酒店市场的深耕,麗枫酒店已拥有专业的管理团队、成熟的管理体系以及完善的标准体系,麗枫将用户体验分为了"10步曲",涵盖了预订、到店、出行、用餐、洗护、休闲等等酒店服务全流程,在每一个环节都做到贴心周到,充满满足下沉市场住客对品质升级的需求。
扩展营收渠道:跨界合作赋能投资人
投资回报率是酒店业下一轮竞争离不开的关键词,因此如何进一步提高投资回报率成了各个酒店品牌积极探寻的课题。而麗枫酒店则在房费收入之外,开拓营收渠道,开启酒店+新零售的模式,赋能酒店投资人。
麗枫酒店不但提供优质的旅居生活体验,还不断开发独家设计的衍生产品,2016年的爆品"睡眠T"、2017年的明星产品胶囊香水、2018年的麗能量X Lebaag voyage定制款折叠贝壳包,2019年与年轻新星插画师铅笔君合作打造12星座麗小懒IP形象,将其辐射于出行、玩乐、美护和艺术方面的"跨界星品"上,包括随身餐盒、星座保温杯、薰衣草眼罩,星座手账本等,每一款产品都受到众多消费者追捧。
线上麗商城的开通,则让客人在酒店体验到的产品可以更加方便购买。这些看似微不足道的服务,能在不经意间加深客户对酒店的好感。
这种不断跨界向外赋能的做法也为麗枫酒店带来了不俗的营收。2019年,其非房费收入(指分店除开房费外的一切收入,包含早餐收入、商品售卖收入等)在麗枫酒店整体收入中的占比达到3.55%,并继续呈现上升趋势。
全新消费时代到来,麗枫始终坚持服务和品质为本,通过品牌赋能,给更多的消费者带来旅途中的自在体验。
