随着海南省迎来新一轮扩大开放的历史机遇，三亚旅游业也将迎来新的发展空间。长期以来，致力于建设世界级滨海旅游城市的三亚，在面向国际开放、共享、共赢方面一直在积极努力探索，并卓有成效。
打造开放的市场，营造开放的环境，坚持开放的心态，塑造出今天的三亚。而新的改革春风，将助力三亚旅游业在进一步扩大开放的路上行稳致远，继续抢占海南乃至全国旅游业发展鳌头。
开放的市场
取天下优质资源为我所用，这是三亚旅游业发展中一以贯之的思路。
一个开放的市场，是引入优质资源的重要渠道。一直以来，三亚致力于逐步构建开放、有序、健康的旅游投资市场空间，提升旅游接待与服务水平，为全市旅游业迈向规模化、品牌化、国际化奠定坚实基础。
今天在三亚，你能看到几乎所有国际品牌的高星级酒店。外商投资在三亚酒店市场占到相当比例，这些酒店不仅使三亚的旅游接待能力上了一个台阶，而且随着休闲度假时代的来临，这些高端外资酒店在打造度假综合体方面走在前列，拉动三亚成为国内首屈一指的度假天堂。
引入外资，打造具有国际知名度的高质量旅游综合体，是三亚在提升旅游品质方面的重要举措，也是三亚旅游提档升级的有力推手。去年通过的三亚市建设世界级滨海旅游城市行动方案中，明确了将引入来自日本的Hello Kitty主题公园，这也是三亚目前重点储备的招商引资项目之一。
2011年6月，首艘外资独资企业游艇“中亚号”完成海事登记，正式落户三亚。得益于2010年颁布的《海南省游艇管理试行办法》和《海南省游艇安全管理暂行办法》，打破了游艇登记时户籍和外资比例限制，三亚游艇产业蓬勃发展。三亚还正在筹备建设海棠湾铁炉港国际游艇港，打造世界级游艇休闲社区。
与国际知名大型旅行社开展合作，拓展客源，优化旅游产品结构，抢占国际旅游市场份额，是三亚旅游可持续发展的关键一招。
2016年，三亚同英国老牌旅行社托马斯库克集团达成合作，以英国旅游客源为目标，推出一系列三亚旅游产品。今年3月，在柏林国际旅游交易会上,三亚市旅游委与德国途易旅游集团签署了《三亚-途易长期战略合作协议》，将大力拓展德国客源，尤其是借助途易集团国际邮轮业务的优势，努力开发三亚国际邮轮旅游线路。在双方共同努力下，为德语高端游客市场打造的欧罗巴2号邮轮已先后四次抵达三亚。
在免税购物方面，三亚免税店不断引进世界知名品牌的商品代理商，参与免税店经营，丰富商品种类，满足不同层次的消费需求。部分国际一线品牌也是首次进入中国免税渠道销售。
2017年，三亚全市入境游客69.28万人次，增长54.4%;旅游外汇收入53061.60万美元，增长108.3%。这显示出三亚作为一个国际开放型旅游市场，市场号召力与吸引力正迅速提升。
开放的环境
三亚打造高水平的国际化旅游城市，不仅注重通过招商引资改善硬件设施，同时也注重城市服务的软环境建设，尤其是不断提升对国际游客的友好化、便利化程度，使整座城市充满开放、温馨的国际化氛围。
友好的语言环境是城市开放度的重要指标之一。从2016年起，三亚大力推进旅游标准化建设，在交通标识牌、景区指示牌等方面增加多语种服务，营造国际化旅游服务环境。例如，在通向主要景点的公路上设置标准化的旅游交通标志牌，用中英文标注景区图示、方向及公里数。在旅游景区景点的标识标牌上推广中、英、俄、韩、日等5种语言标识，为国际游客提供清晰、醒目、易懂的旅游标识服务。
为进一步提升全市国际化语言环境，三亚市旅游发展委员会还专门指导三亚市旅游协会举办三亚旅游行业全民学外语活动，编写了《三亚旅游实用英语100句》，还在全市创建了10家全域旅游英语角，涵盖酒店、餐厅、书店、景区、免税城等主要旅游服务区域。
安全有序的市场秩序环境是吸引国际游客的重要方面。三亚是我国第一个建立旅游警察队伍的城市，但它并不仅仅满足于在国内领先，而是主动走出去，学习国外旅游警察的先进经验，推进三亚旅游市场治理管理的精细化和国际化。从2016年到2017年，三亚旅游警察队伍先后前往俄罗斯、泰国考察学习，学习对方在旅游执勤执法、游客投诉处理、旅游服务和安全保障、业务建设和人员培训等方面的经验，并建立双方合作联络机制，使三亚在旅游市场秩序环境上也逐步与国际接轨。
便利的购物环境也是三亚孜孜以求的。除了在市内国际免税城提供线上、线下双重服务，今年2月10日，设在博鳌机场内的提货点也正式启用，更多游客得以享受三亚免税购物的便利与乐趣。
开放的心态
今年3月29日，在在三亚市民游客中心，三亚市旅游委为一位特别的游客授予“三亚旅游最美传播使者”荣誉称号。这为来自俄罗斯的女游客多次来三亚旅游，还亲自创作了一本关于三亚的诗歌集，向身边亲朋好友广泛推荐三亚这个美丽的旅游目的地。为感谢她为三亚旅游推广作出的贡献，三亚旅游委还要请她及家人三年后再来三亚，感受三亚旅游的发展与变化。
与来自海外的游客积极互动，通过游客口碑口口相传，传播三亚旅游品牌，这体现了三亚面向世界、开门迎客的开放心态。
开放的心态还体现在与国内友城的合作共赢。在刚刚结束的第十四届海峡旅游博览会上，三亚作为唯一的“主宾市”，与厦门市签署共拓境外旅游市场战略合作框架协议，两市将在俄罗斯市场、台湾市场、东南亚市场方面等实现 “客源置换”，三亚为厦门输送俄罗斯及俄语国家游客，厦门为三亚输送台湾和东南亚游客。
勇于并善于向世界展示自己，也是开放心态的一种表现。这几年，三亚按照“航线开到哪里，营销就做到哪里”的思路，“走出去”与“请进来”并举，先后前往德国、俄罗斯、英国、瑞士、泰国等欧亚客源国，参加各类博览会、交易会，举办专场旅游推介会，邀请俄罗斯、英国、葡萄牙、日本、奥地利、加拿大、马来西亚等国家客源地旅行商来三亚开展考察活动，通过各种渠道全面展示三亚旅游形象，收到良好效果。
三亚还十分注重引进国际旅游人才。目前，有大量境外人才在三亚酒店行业工作，三亚还积极创新旅游人才管理，在全国首创“旅游人才海绵城市”建设构想，通过多项政策举措，为包括境外人才在内的旅游人才提供发展机会，吸引更多国际人才扎根三亚，贡献力量。
