博物馆曾经是很多人心目中一个高冷的所在，有学问有历史有深度有广度，却板着一张高深莫测的脸――我能回答衔接古今贯穿东西的诸多问题，但是如果你不主动踏进我的门槛，我也绝不会放下身段去屈就迎合你。如今却大不相同，博物馆不但数量激增，而且在提供优质产品和服务方面做了大量尝试和改进，生硬的面孔变得越来越和蔼可亲。
这亲民首先体现在功能的增强。过去，博物馆的主要功能是诸多展品的收集、研究、保管，“你来或不来，我就在那里”，如今则更注重推广、展示与传播，除了常设展览之外，很多博物馆增加大量特展和临展。更重要的是，过去是“我展什么你看什么”，而今变成了“你想看什么，你能看懂什么我尽量给你安排什么”，新鲜、有趣、低龄化以及按需定制等，让博物馆从高冷说教变成了互动交流。
亲民还体现在自我造血能力的增强，博物馆纷纷根据自身特色设计开发出诸多文创产品，好玩好用“萌萌哒”，就连过去遥不可及的“皇家”“贵族”专属之物也通过创意转化成了大众手中的朝珠耳机坠、顶戴花翎防晒伞等具有时尚气息、让人爱不释手的日用品。
除了树立以人为本的理念，一些博物馆增加了诸如3D打印技术、幻觉视频效果等高科技元素，还有的推出网上博物馆，各亮高招、层出不穷。
从免费开放到定制型活动和展览，从文创产品的花样繁多到随手一点便可实现的网上服务，从板着脸、袖着手的说教到清新扑面、传统元素浓烈的新风尚，因为历史“活”了，所以传统“火”了，新形式下的博物馆，接地气，聚人气，让更多人走得进来、看得明白、学得开心，无疑是一件大好事。这种放下身段的姿态和方法，适用于博物馆，也适用于诸多公共文化服务单位。高冷不再是大牌博物馆的标配，走心、入脑、亲民才是硬道理。（韩莉）
