10月12日，中国铁路总公司对外宣布，全面推出C、D、G字头的动车组列车“自主选座”服务，全面升级动车组列车的购票、乘车体验。当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。
为了给用户提供更好的出行体验，同程旅游不断加大在技术、流程、团队等方面的投入，优化预订票、退票、信息咨询等环节，来提升用户的出行体验。此次，同程旅游积极响应12306的举动，适时对现有购票流程进行了改进升级，目前微信钱包中火车票机票频道可在线查询余票情况，并实现了对12306“自主选座”服务的支持。
如用户通过微信钱包的火车票机票频道购票时，选定适合的车次后，将进入预定页面，即可看到“12306官方在线选座”的按钮，用户可以依据喜好进行自主选座，目前可以支持C、D、G字头的动车组列车。
同程旅游正通过提供管家式服务，致力于为用户打造交通出行一站式解决方案，其中在微信钱包中享有独家运营的火车票机票频道，除了满足用户简化购票程序外，还为用户提供了一系列增值服务，如高铁订餐、专车接送等。
同程旅游交通事业群负责人表示，同程旅游一直坚持“客户第一”的核心价值观，力图在交通出行方面为用户提供更便捷、更贴心的服务。“此次我们针对12306在线选座功能做了同步改进，也是为了方便广大用户出行，更好的解决用户的出行痛点、提升用户体验。”
据了解，在微信钱包的火车票机票频道中，除了可预订同程旅游火车票和机票外，还可预订景点门票、酒店、周边游、国内及出境游产品等，满足了用户从旅游交通到旅游线路的一站式预订需求。
