8月2日下午3点，一辆从昆明开往大理的旅游大巴车，在高速公路上突然冒烟起火。顿时，车内浓烟滚滚，情况十分危急。
发现火情后，大巴车司机杨师傅马上减速，靠边停车，打开车门。随团导游赖肖东拿起麦克风，组织游客疏散撤离。火情发生时，车厢内浓烟弥漫，赖肖东先让游客用手捂住口鼻，避免吸入有害气体。随后，赖肖东让游客搭住彼此肩膀，相互扶持，有序撤离大巴车。“不能急，不能慌，注意脚下!”整个撤离过程，赖肖东一直用麦克风提醒着游客。
“起火时，我就在车门边，很容易就能逃出去，但车上有很多游客，我必须履行导游职责，保证游客安全。”赖肖东对记者说。突发危情，赖肖东铭记导游职责，心系游客安危，沉着、冷静指挥游客撤离。游客全部撤离后，赖肖东才离开大巴车。
来自浙江金华的吕女士向记者介绍，火情突如其来，当时她十分惊慌，幸亏导游的有序指挥和贴心安慰，让她冷静下来，很快离开大巴车。
赖肖东沉着、冷静指挥游客撤离的事件引起很多人的关注。昆明市导游协会会长李伟表示，导游的处置果断、及时，体现出很高的专业素养。面对突发险情，赖肖东临危不乱，把游客的生命财产安全放到第一位，保证游客安全，这样的行为让我们感到自豪，也值得我们点赞。李伟也希望通过此次事件，警示旅行车公司及旅行社，加强旅游从业人员应急培训，提升专业素养。
目前，大巴车引擎处明火已被扑灭，车上31名游客均无伤亡。昆明滇峰国际旅行社有限公司已派车接走游客，将安排游客入住大理，后续行程也将继续进行。
