全力解决客户困难赢赞同

 近日，有客户一家三口直接找到公司咨诉人员，表示其有多份保单一直没有人通知交费，导致失效，最近突然想起来，特别是其中还有自己孩子的保单，要求公司想办法能让客户继续交费。经核实，客户保单已有两年未交费，咨诉人员积极安抚客户，设法解决客户困难，成功挽留了客户。同时，咨诉人员向客户再次解释了多份保单条款，并提醒客户更改联系方式、交费账号等。客户对咨诉人员的态度非常满意，连声称赞。