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遵义交旅投集团携蚂蜂窝挖掘赤水河谷“野趣”

国内 | 2017-10-30

近日，遵义交旅投集团联手全球旅游消费指南蚂蜂窝旅行网，以“野趣”为主题，联手打造的一系列赤水河谷营销大事件，再次将贵州旅游热推上新的高潮。户外、亲子、婚礼三大...

山西寿险：天冷送温暖，严寒不再冷

国内 | 2017-10-24

近日，天气转凉为了保障业务顺利开展，中国平安人寿山西分公司销服柜面在服务厅准备的热水，为前来办理业务的人员送来温暖。在等待区摆放热水，方便等待办理业务的业务员与客户驱...

积极协调,解决困难

国内 | 2017-10-24

近日，一公司业务员向咨诉人员反映管理上的问题，虽该问题不属于咨诉人员职责范围，考虑到该业务员的实际困难，咨诉人员将该问题反馈到业务员管理部门，并让管理部门尽快核实并妥善...

微笑于心，服务于行

国内 | 2017-10-24

对服务行业来说，最重要的是微笑服务。微笑是一种力量，在市场竞争激烈的今天，要想让自己赢得更多的客户，优质服务是至关重要，而发自内心的微笑，又是其中的关键。说到微笑服务促进...

用微笑点亮服务

国内 | 2017-10-24

优质的服务，从某种程度上来说，其真义就在于：无论生张熟李，都见灿烂笑颜。服务是一个企业永恒的主题，也是企业的生命，而员工则是服务的载体，客户满意度是服务行业的唯一标准。服务...

专业服务解决客户问题

国内 | 2017-10-24

近日，客户向公司反映，其存在上的旺财里钱怎么突然少了，在拨打公司客服电话后一直没得到明确大幅，要求公司查明原因并给个说法。经咨诉人员详细了解，并向旺财所有方进行详单查询，...

山西寿险：专业服务，合格质检

国内 | 2017-10-24

做好理赔也是做好售后服务。近日理赔较多，柜面服务人员认真审核资料，对于不合格的资料退还给业务员，告知业务员缺少资料，并做好解释工作。理赔所需知识较为专业，对于遇到的问题，...

山西寿险：专业服务，赢得客户满意

国内 | 2017-10-24

近日，一位年纪较大的客户面色着急，前来客服柜面咨询保单情况，由于更换电话与地址，她对于自己的保单现在状态很是着急，客服柜员帮助客户进行了查看，并做好现场抚慰客户情绪，将查询...

专业讲解赢得客户好评

国内 | 2017-10-24

2017年8月分公司保全同事成功劝阻了一名退保客户，为客户减免了由退保引起的损失，赢得了客户好评。有业务员来分公司保全室咨询其一位客户的退保情况，向业务员了解客户需求后，保...

专业讲解赢客户好评

国内 | 2017-10-24

近日有客户向公司咨询其退保情况，咨诉人员进入系统查看保单情况，发现该客户为自己和爱人都购买了万能产品，各年交1万，经查询后发现如果办理退保的话，损失将会很大。经向客户了解...

山西寿险：走进部门，答疑解惑

国内 | 2017-10-24

平安人寿客服部作为后援部门，一直致力于做好后援助力前线，目前开门红已经开始，客服部各个区柜员走进部门推广保全代办知识、VIP积分兑换、“尊崇关爱，感恩同行”等知...

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