本文图片均来自封面新闻
行李放在4星级酒店房间内，去一楼吃个饭的时间，房间就被翻个底朝天……
这个假期，川妹子刘洁(化名)在西班牙过得太糟心!
“我们的护肤品、名牌手表、墨镜、新买的名牌包，甚至连一双穿过的旧高跟鞋都被盗了，价值达50万元。”刘洁现在仍在巴塞罗那，她在电话中告诉记者，她已经报警并委托了当地律师维权。
中国驻巴塞罗那总领事馆也向记者证实了这一事件：“在酒店里面，房门关闭的情况下被盗，我们碰到过，但非常少见。”
在这一被盗事件中，酒店是否只为存放在保险柜内物品的安全负责成为各方争论的焦点。
离奇被盗
4星级酒店房间内被盗 门窗无被撬痕迹
7月22日，刘洁和两个闺蜜一起从成都出发，前往西班牙。他们事先在蚂蜂窝上预定了一个私人订制游服务，游览西班牙和法国两个国家，全程13天。
在刘洁提供的行程单上，记者看到，她们预定的住宿都是4星酒店，并提供司机兼导游服务。
7月27日，他们抵达巴塞罗那，入住之前预定好的一家名叫Villa Olimpica Suites的4星级酒店。在此之前的行程还算顺利。“我们之前听说过在欧洲旅游，有户外被抢劫的情况。因此，我们每天出行很小心，把包包背在前面。”刘洁说，她们一路上的防范意识都很强。
然而，让刘洁没想到的是，防得了户外，没防住室内。行李放在4星级酒店房间里，也会被盗。
7月29日，晚上9点15分左右，她们关门后，一边玩着手机游戏，一边下楼，到一楼大堂就餐。约45分钟后，她们回到房间。打开房门的一刹那，凌乱的行李箱让她们傻了眼。
“门窗都没有被撬开的痕迹。”刘洁告诉记者，小偷是如何进入的房间，让她百思不得其解。她们住的房间位于酒店的2楼，吃饭的地方在一楼大厅。且房间的楼下是酒店的露天酒吧，如有人员爬窗而入，会很容易被人发现。
被盗物品
总价值约50万元 连旧高跟鞋也被顺走
有哪些物品离奇失踪?
“丢失的物品有新有旧，多种多样。”刘洁告诉记者，她们清理后发现，丢失的物品包括，护肤品、墨镜、相机、首饰、1只名牌手表、5个名牌包等。这些名牌包是她们在西班牙当地买的，连防尘袋包装一起被盗。让她们想不通的是，一双旧高跟鞋也一起失踪。她们放在房间的iPhone7plus，iPad，却没有被拿走。她们的证件、信用卡、银行卡、衣服等也遗留在原处。
“为啥要拿走一双穿过的高跟鞋?又为啥不拿走手机和银行卡?”这些问题让刘洁很疑惑。巴塞罗那一名华侨记者林烨来到现场了解情况。林烨在巴塞罗那生活了9年。“酒店房间内被盗，被盗的东西又这么奇特，我是第一次听说这种案件。”他告诉记者，在巴塞罗那这样的欧洲旅游城市，户外抢劫国外游客时有发生，但室内被盗非常罕见。
据刘洁介绍，这家酒店的每晚的住宿费1百多欧元。林烨说，巴塞罗那的类似酒店，在旅游旺季，每晚的住宿费可以涨到1千多欧元。
“我们多花钱住4星级酒店，就是为了安全。”刘洁愤愤不平地告诉记者，拒她估算，这些被盗物品加起来的价格约50万元人民币。
中国驻巴塞罗拉总领事馆:
紧急联系酒店高层和警方提供帮助
8月1日，记者电话采访了中国驻巴塞罗那总领事馆，相关工作人员向记者证实了这一事件。
“在酒店里面，房门关闭的情况下被盗，我们碰到过，但非常少见。”该工作人员告诉记者，这是一家距离海边不远的酒店，3名从成都来的游客外出后，价格不菲的物品在房间内被盗。在了解到情况之后，总领事馆第一时间向酒店高层和警方核实情况。
“这个事件是在酒店房门关闭，且门锁完好无损的情况下发生的。我们不想做任何猜测，但在这种情况下被盗，酒店肯定要要负一定责任。”该工作人员说，总领事馆要求酒店高层重视这一事件，并积极配合警方调查。
以此同时，总领事馆也联系了西班牙警方外籍人士保护负责人，要求地方分局重视这一案件。该负责人说。现在是巴塞罗那的旅游旺季，外来人口多且杂，每年这个时候都会发生一些大大小小的案件。
据悉，该总领事馆发布过巴塞罗那旅游安全指南，包括了非常详细的防盗建议。他提醒中国游客一定要加强自身安全意识，不要露富，用结实的包，包背在前面。即使在酒店也不要大意，箱子要尽量上锁，充分利用酒店保险柜。在人流密集场所，如飞机场，餐厅等，更要提高警惕。
焦点争议
没放进保险柜不赔偿 酒店是否有免责权
在酒店内丢失财物，酒店能否赔偿?刘洁告诉记者，酒店方表示，酒店有免责声明，只有放进酒店保险柜的物品丢失，酒店才会负责。
“每个酒店的免责声明或不一样，但贵重物品应该随身携带。”订制刘洁一行行程的旅行社一名工作人员告诉记者。他们对免责声明不便发表过多看法。
对此，中国驻巴塞罗那总领事馆的工作人员认为，关于免责声明的具体内容，每个酒店可能有自己的规定。但就他个人的观点来看，只要拿到了酒店的钥匙，在房门关闭的情况下，酒店就有保护房间内物品的责任。
四川道略律师事务所律师杨鹰认为，首先要明确财物是否在酒店被盗，其次应由警方鉴定失窃财物的价值。“50万是失窃者单方表述，应该由第三方核实。”此外，酒店的免责声明是单方行为，并非法律规定，因此并不能免除全部的责任。至于酒店应该承担多少责任?应该经过警方调查后做出划分责任。
同时，杨鹰提醒广大旅客，既然酒店告知旅客注意事项，旅客就应该将贵重物品放至保险柜。如物品太大，房间保险柜放不下，旅客可向酒店提出其他保管方案。
