自巅峰智业与订单来了达成战略合作以来,巅峰智业旗下首批景区实现签署落地,跨出订单来了与巅峰智业推进智慧景区建设的第一步。此次部署景区覆盖江苏、贵州、安徽、山东、海南、浙江等地区,其中的海南布隆赛度假酒店、安徽敬亭山景区、安吉灵峰山、贵州24道拐都将在2017年下半年实现软件的部署使用。
北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司始创于2001年,已发展成为旅游规划行业龙头和旅游全产业链创新引领者,迄今累计完成2000余项高品质项目,累计运管景区50 余家。
本次合作中,订单来了将进驻巅峰智业旗下景区部署软件运营,在降低景区的运营管理成本的同时提升景区的智慧化、信息化水平。
订单来了将携手巅峰智业打造大数据时代下的智慧景区,实现景区的智慧运营,智能管理。
智慧景区——智能管理
多业态协同管理
随着旅游行业的不断升级改革,旅游目的地的业态正呈现多元化趋势。旅游景区正逐渐摆脱单纯的门票经济,开发大量景区二次消费产品,优化当地特色的娱乐项目。随着业态的逐渐增多,单纯的票务系统已无法满足景区的多业态管理需求。订单来了是行业内首先提出多业态协同管理的营销管理软件,是景区智能化进程中的“一剂良药”。
经营状态可视化
订单来了实现全业态消费数据云存储,并自动生成可视化统计报表,景区实时查看各业态运营状况。
客流监控实时化
通过订单来了的大数据分析,能够帮助景区实现实时客流监控,实时掌握客流分布与客流总量,不仅可以根据区域每日游客总量在观光旺季实现游客分流,同时也可以根据景区内项目的热门程度进行规划调整。
游客服务自主化
订单来了“扫码下单”、“微官网预定”、“远程排队”等功能让消费者实现自助服务,有效减少服务员人工成本,并提高服务效率。
智能景区——智慧运营
销售渠道自有化
为了弥补景区在营销上的短板,缓解因过度依赖OTA和旅行社而出现的高额佣金压力,订单来了也尝试给景区搭建与系统直连的微官网,内嵌到景区的微信公众号,方便消费者在线上预订。
为了给景区带来流量,订单来了对接了移动广告投放商,景区在系统上可以选择投放渠道和人群,并由系统反馈投放情况及ROI。比如景区需要宣传活动,可以把链接分享至微信群、朋友圈等,消费者点击链接即可完成预订。
订单来了“销售下单”功能方便销售人员随时掌握库存,无需再与前台计调多次反复确认,直接在手机APP上完成下单,高效快捷。
会员营销精准化
订单来了在建立自由的直销渠道外,也建立了转化分销渠道客源的机制,把客源转化到直销渠道上来。
前期先收集上传用户的信息数据,通过大数据能够对已访问景区的游客进行特征分析与轨迹挖掘,统计分类游客来源地、游客基本属性与平均逗留景区的时长等信息,再匹配用户在目的地的消费数据,形成用户画像和精准化分类,为二次营销做准备。
订单来了CEO沈爱翔说:“在二次营销上,主要靠目的地的内容来转化。如景区可以在后台筛选25--45岁、消费过亲子项目的人群推送儿童节活动。”
在与巅峰智业携手共建智慧景区中,沈爱翔坦言“虽然订单来了在旅游目的地多业态协同管理这一趋势中走在了前列,但订单来了还是会着眼于产品的打磨,做更多的完善迭代,进一步的深耕旅游行业。”