8月底接门店邮件，有单保全项目需亲访客户，需要保全室协助去客户家亲访，该单投保人因脑出血导致偏瘫，已无法继续做投保人，但由于原投保人右半边身体无法正常活动，无法办理投保人变更，故被保人到门店办理投保人变更业务。
投保人变更业务资格人为原投保人，根据保全作业规则要求，被保人无法单独办理此业务，考虑到客户的特殊困难，柜面决定寻求保全室协助亲访客户，到客户家为客户办理此业务。
与被保人约好时间、询问投保人具体情况及客户住址后，又告知了被保人需提前准备的材料后，保全室两位同事在指定时间到客户家办理了业务。
留存了照片、视频等特殊资料及必备资料后，为客户回公司办理了投保人变更业务。
客户连声道谢，感谢平安的工作人员从南内环特意跑到太钢就为办理了一件保全业务，并称赞平安的服务到位，为客户着想。
