山西寿险;做好服务，赢好评

 做好服务，赢得好评一直是客服部的职责。近日临近下班，业务员着急的来柜面提交身故理赔资料，他说客户次日下午要外出，为不耽误客户行程，所以晚上必须把原件交给客户。营业区柜员了解情况后，安抚业务伙伴后耐心地审核资料，发现资料有些问题，柜员跟业务员沟通，把材料审核上传后，让业务员晚上找客户签名纸质申请书，次日上午柜员及时为客户受理了理赔，保证了客户下午正常出行。柜员细致耐心的服务赢得业务员和客户的好评，既保证了理赔时效，又让客户体验了“简单便捷”的服务。