2017年5月5日，祖国各地迎来了立夏时节，地处华北地区的三晋大地也渐渐变得炎热起来。山西寿险客服中心又正处在南内环街易交通拥堵地段。炎炎夏日，遇到行路难，停车难等情况，难免会使客户产生抱怨情绪。
针对这种情况，客户门店快速反应。想客户之所想，急客户之所急。5月5日，客服门店新增夏日饮品，供远道而来的客户解渴消暑。客服门店这次准备了柠檬茶、茉莉花茶、玫瑰花茶、奶茶等饮品，并贴心地为客户用茶壶泡好，安排专人随时续水，保持水温适中。夏季饮品安放在饮水区，即显眼又便于客户倒取。当遇到抱小孩的客户时，我们的助理还会善意提醒，谨防孩子玩耍水壶，造成意外伤害。
新增夏季饮品后，客户的等待情绪明显好转，我们的服务顾问还贴心的为客户倒茶，更加拉近了客户和柜面服务人员的距离。客户感慨的说：平安的服务真是越来越好了，小姑娘们的服务态度也好，大厅环境也是特别温馨。
竭尽全力为客户服务，是我们柜面人员的服务宗旨。在炎炎夏日，希望一份清凉的夏日饮品，能给我们的客户带来多一份的温馨和惬意。
(刘静)
